V úterý v 21:50 mělo z letiště Funchal odletět zhruba 200 Čechů. Jejich let byl ale odložen a poté zcela zrušen. Důvodem byly špatné povětrnostní podmínky, kvůli kterým nemohla na Madeiře přistávat letadla. „K odložení času odletu z ostrova Madeira (Funchal) do Brna došlo z důvodu špatných povětrnostních podmínek (síla větru byla nad limit maximální hodnoty pro přistání), které neumožňovaly přistát na letišti Funchal (Madeira) a letadlo muselo divertovat na záložní letiště na Tenerife,“ uvedla pro CNN Prima NEWS mluvčí společnosti Smartwings Vladimíra Dufková.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Drama během přistání v Řecku. Letadlo zavadilo křídlem o plot, cestující popsali děsivé chvíle
Podle cestujících byly na Madeiře problémy už v pondělí. „I když už v pondělí letadla údajně nepřistávala kvůli povětrnostní situaci, nahnali celé letadlo k odbavení a nechali je trčet v meziprostoru. Nemůžou ani ke kufrům, ani k lékům. Letiště jim dalo voucher na jídlo do obchodů, které byly zavřené. Spali tam v zimě na židlích,“ uvedla divačka CNN Prima NEWS.
Ráno prý obchody otevřely. „Některé si ale daly cedule, že vouchery neakceptují. Teď je ale větší problém zima z klimatizace, takže by se hodila spíš deka a čaj,“ uvedla další divačka CNN Prima NEWS. Dodala, že odlet je zatím plánovaný na středečních 17:30.
Ta redakci také poskytla zprávu, kterou cestujícím poslala společnost Čedok: „Vážení klienti, velmi se omlouváme za komplikace, které vás postihly. Váš let bohužel ovlivnilo špatné počasí. Posádka nyní čerpá povinný odpočinek, který je stanoven bezpečnostními předpisy. Jakmile to budou podmínky a kapacity dovolovat, let bude pokračovat do cílové destinace. Bohužel jsme od dopravce stále neobdrželi potvrzení o čase odletu nebo jakékoliv nové informace.“ Zprávu měla cestovní kancelář lidem poslat v úterý ve 22:45.
Že by lidé měli z Madeiry odletět ve středu v 17:30 místního času, potvrdila i Dufková. „Velmi nás mrzí, že cestující při cestě na/z Funchal postihly komplikace zapříčiněné počasím, bohužel je to okolnost, kterou letecká společnost nemůže ovlivnit a prioritou v těchto případech je bezpečnost cestujících a posádky,“ sdělila Dufková.
Voucher na dva tisíce
Dodala, že asistence a informace pro cestující v destinaci jsou poskytovány standardním způsobem ve spolupráci se smluvním poskytovatelem handlingových služeb a prostřednictvím centrální informační služby jednotlivého letiště.
Mluvčí společnosti Čedok Klára Divíšková pro CNN Prima NEWS potvrdila, že ke zrušení letu došlo z důvodu špatných povětrnostních podmínek. Dodala, že s klienty je cestovní kancelář v kontaktu. Zároveň ale podotkla, že péči o cestující zajišťuje přepravce. „Je nám velmi líto komplikací, které nastaly během čekání na letišti Funchal v důsledku nepříznivého počasí. Od začátku jsme byli v kontaktu se všemi odpovědnými stranami a dělali maximum pro to, aby se naši klienti mohli co nejdříve vrátit domů,“ řekla Divíšková.
„Aktuálně je z Madeiry naplánovaný odlet dnes (2. 7. 2025) v 17:30 místního času. Cestující také obdrželi vouchery na občerstvení. Přestože jsme průběh situace nemohli nijak ovlivnit, jako výraz naší omluvy nabízíme dotčeným klientům voucher v hodnotě 2 000 Kč na příští rezervaci, který obdrží po návratu z dovolené,“ dodala.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?
