Chatbot nebo člověk? Zákaznický servis hledá rovnováhu v éře umělé inteligence

Podnikatel.cz Před 3 týdny

Umělá inteligence proniká také do zákaznického servisu a přináší tím mimo jiné otázku, co mohou zvládnout chatboty a kdy je lepší zásah člověka.