Haló, tady robot. Češi si s automaty moc nerozumějí, firmy si je chválí

Skákají do řeči, nadávají, jsou sarkastičtí, pokládají složité otázky. Zatímco operátoři infolinek si s takovými zákazníky umí poradit, jejich robotičtí kolegové trochu tápou. Jak se takzvaní voiceboti uchytili v call centrech tuzemských firem?