Jak vyměnit zboží, potraviny, květiny... Reklamace krok za krokem

Nákupy se můžou stát pastí na peníze nejen kvůli vysoké útratě. Problémem můžou být i zamítnuté či nevyřízené reklamace. Myslíte si, že důkladně znáte svá práva? Tak pozor! Od ledna platí rozsáhlá novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku.