Návštěva lékárny nemusí být pro každého rutinní záležitost. Občas má totiž člověk potíže, které nechce probírat veřejně. „Rozebírají tam ty nemoce,“ uvedl pacient František Koranda. „Při koupi volně prodejného léku jsem zažila, že lékárník u pultu hlasitě houkl na kolegyni, co to jako je, a ona na něj pokřikovala zpátky, že je to na gynekologické problémy,“ uvedla jedna z pacientek.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Kvůli long covidu skončila učitelka na vozíku. Nyní jediné specializované centrum v Česku končí
„Může to ovlivnit jakoukoliv důvěru ve zdravotnický systém, která třeba předtím byla. Problém je v tom, že lékárníci zřejmě nemají zkušenost dávat opravdu pozor na soukromí. Je to otázka nějakého nového přístupu k povolání,“ popsala odbornice na lékařskou etiku Ingrid Strobachová.
„Nepříjemné praktiky jsem také zaznamenal,“ uvedl jeden z uživatelů na sociálních sítích. „Mohu potvrdit. Někteří lidé si myslí, že stojí frontu na rohlíky a dýchají druhým pomalu na krk,“ uvedl další.
Lékárníci se hájí
Lékárníci se ale ohrazují. Doptávat se na někdy citlivé otázky je prý jejich povinností. „Pro nás je to velmi důležité, protože díky tomu můžeme vyhodnotit, co pacientovi můžeme dát na onemocnění, se kterým k nám přichází,“ popsala lékárnice Petra Nováková.
A podle odborníků se stává i to, že po nepříjemné zkušenosti pacienti odkládají nákupy léků, raději se neporadí nebo pošlou pro léky někoho jiného. „Někdy stačí, že to na někoho deleguje, ale stává se i, že tu léčbu zanedbává nebo že do lékárny nejde,“ řekla Strobachová.
Pokud se zákazníci při návštěvě lékárny necítí komfortně, některé nabízejí i takzvané konzultační místnosti. „Pokud by pacient chtěl řešit nějaký problém, který je citlivý, je možnost s tím odejít do zázemí lékárny nebo do nějakého klidnějšího místa,“ sdělil viceprezident České lékárnické komory Martin Kopecký. Takové konzultační místnosti má ale zatím prý jen 10 procent lékáren v Česku.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Žloutenka kazí plány na léto. Pacientů v Česku přibývá, lékaři doporučují očkování
