Češi nakupování na internetu milují – výdejní boxy všech možných společností už stojí skoro na každém rohu. Obzvlášť v posledních ledových týdnech se ale na internetu množí stížnosti na vyzvedávání zásilek z těchto boxů.
ČTĚTE TAKÉ: Ukrajinská vlajka přes Karlův most? Zbytečná provokace, rozčílilo Okamuru
„Šla jsem vyzvednout zásilku a z boxu se ozvalo cvaknutí, ale neotevřel se. V aplikaci jsem zvolila nahlásit problém a zkusila zadat kód přímo přes klávesnici, ale obrazovka mi již ukázala ‚nesprávný kód‘. Při opakovaném pokusu se zásilka ukázala už jako vyzvednuta. Balíček ale bohužel dosud nemám,“ popsala problém na sociálních sítích jedna ze zákaznic.
Daná situace může kvůli mrazu skutečně nastat. Problém má ale naštěstí poměrně jednoduché řešení. „Je dobré, když se v mobilní aplikaci podíváte, která schránka by měla být otevřena. Následně ji opravdu pečlivě zkontrolujte, jestli náhodou není pootevřená,“ naznačil tiskový mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec, že za komplikacemi může stát pouhá nepozornost či menší rozptyl otevřených dvířek.
Problém je třeba řešit telefonicky
„Situace, že by se dvířka boxu neotevřela vlivem počasí, jsou u nás velmi výjimečné a většinou o nich víme dopředu. A to díky tomu, že v reálném čase vidíme, když je zámek u schránky poškozený,“ upřesnila mluvčí Alzy Eliška Čeřovská.
Pokud ale zásilku nejste schopni vyzvednout z jakýchkoliv jiných důvodů, nezbývá nic jiného, než řešit situaci přes telefonní linku. Na ní se ovšem k živému operátorovi musíte probojovat přes automat.
„Pokud řeknete, že máte problém s otevřením schránky, tak nejpozději do dvou minut budete mluvit s živým člověkem,“ zdůraznil Luštinec. Dvě minuty činí exaktní údaj, který si redakce CNN Prima NEWS rozhodla experimentálně ověřit.
Přesně po dvou minutách se ale dozvídáme, že s operátorem můžeme mluvit jen od pondělí do pátku. Doručovací služby tak stále mají na čem pracovat, tedy alespoň o víkendu.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Mrázek zemřel hodně rychle, byly tam potrhané orgány. Detektiv vzpomíná na kmotrovu vraždu
