Obě zaměněné ženy byly podle médií cizinky původem z Asie, které trvale žijí v Česku. Jedna přišla na běžnou kontrolu v těhotenství, druhá na takzvanou kyretáž, která se provádí například při léčbě nemocné dělohy, ale lze tak i ukončit těhotenství. Personál je ale zaměnil. Čtyři pracovníci nemocnice – lékařka, sestra a administrativní pracovnice z gynekologicko-porodnické kliniky a anestezioložka z oddělení ARO – jsou podle nemocnice po tragické události mimo službu.
V záměně hrála roli jazyková bariéra. Ministr zdravotnictví Vlastimil Válek (TOP 09) uvedl, že pacienti by měli být označeni pomocí náramků, které je přesně identifikují. Zároveň zmínil tlumočníka, pokud pacient nemluví česky. Šéf resortu zdravotnictví označil událost za lidské selhání, nikoliv za systémovou chybu nemocnice.
Ministerstvo ve čtvrtek po zveřejnění případu v médiích uvedlo, že událost na Bulovce považuje za neomluvitelné selhání lidského faktoru. Nemocnice se rodině omluvila a podle mluvčího ministerstva Ondřeje Jakoba je připravena poskytnout pacientce odškodnění. Případ vyšetřuje také policie pro podezření z ublížení na zdraví z nedbalosti.
