Nemůžu volat z mé předplacenky. A dobíjel jste si? Ano, telefon byl celý večer v nabíječce… T-Mobile vás zve do zákulisí zákaznického centra

Zákaznická centra přinášejí Čechům informace a pomoc, bývají ale i zdrojem humorných a někdy kuriózních situací. T-Mobile sdílí bližší pohled na to, jak se proměňuje pracovní prostředí pracovníků zákaznického centra, jak tuto službu Češi využívají a jaké „perly“ při tom padají.  Chování klientů se v posledních letech výrazně proměnilo – nejviditelněji právě v tom, jak lidé řeší své dotazy nebo požadavky. Zatímco v roce 2019 proběhlo přes infolinku 7 milionů hovorů, o pět let později (rok […]