On-line tržiště, takzvané marketplace, mohou být rizikovější než e-shopy

Nová on-line tržiště, takzvané marketplace, které sdružují české i zahraniční prodejce na jednom místě, mohou být pro klienty rizikovější z pohledu kvality dodávek a souvisejících služeb či bezpečnosti plateb než e-shopy, řekl ve čtvrtek prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu Tomáš Prouza. Složitější mohou být reklamace i uplatnění záruky. Svaz podle něj eviduje stížnosti zákazníků, které se většinou týkají doručení, vrácení či výměny výrobku.