V Domově pro osoby se zdravotním postižením ve Starém Městě ve Zlínském kraji se podařilo vytvořit prostředí, kde si i lidé s náročnými diagnózami mohou dopřát co nejběžnější život v takzvaných domácnostech. Díky individuálnímu přístupu a transformaci sociálních služeb se zdejší klienti učí zvládat své chování a komunikovat své potřeby. Vratislav Kytlica, oceněný jako Pečovatel roku, ukazuje, jak důležité jsou empatie a porozumění.