Sonos si sype popel na hlavu: Nechápali jsme, jak funguje skutečný svět

Šéf věhlasného výrobce audio produktů Sonos přiznal, že firma při redesignu aplikace nepochopila potřeby zákazníků. Funkce chybí, kritika sílí a náprava má teprve přijít. Sonos se v posledních dnech potýká s nebývalou vlnou kritiky. Důvodem je přepracovaná mobilní aplikace, která podle uživatelů ztratila řadu důležitých funkcí a zkomplikovala běžné používání chytrých reproduktorů. Reakce byla tak silná, že se k celé situaci musel vyjádřit přímo CEO společnosti Patrick Spence – a ne zrovna sebevědomě. […]