Změna letu či hotelu? Cestovce nemusíte kývnout na vše, ani když to má v podmínkách

Na papíře nenápadná věta, v praxi zkrácený pobyt nebo přesun do méně kvalitního hotelu. Argument cestovní kanceláře: Vše proběhlo podle podmínek. Jenže smlouva o zájezdu není jednostranný diktát, ale závazek dodat konkrétní služby ve sjednané kvalitě, rozsahu i termínu.